A diferenciação entre os tipos de serviços se dá pelo contato com o consumidor com as atividades de linha de frente (front office) e retaguard

(back room). Neste cenário é possível afirmar que:

I - Quanto maior o contato com o consumidor, maior a linha de frente

e menor retaguarda.

II - Quanto maior o contato com o consumidor menor a linha de frente e maior retaguarda.

III - Serviços profissionais, como advogados e arquitetos possuem menor linha de frente e maior retaguarda.

IV - Serviços em massa, como supermercados, possuem maior linha de frente e menor retaguarda.

É correto o que se afirma em:

A)I, apenas

B) II, apenas

C) III, apenas

D)IV, apenas​