Respostas
A alternativa correta é a letra B) II. ter sempre o cliente como foco. De acordo com Sashkin e Kiser (1994), a qualidade possui três aspectos fundamentais: as ferramentas e técnicas que os colaboradores das empresas utilizarão para desenvolver o projeto, ter sempre o cliente como foco e a cultura organizacional. Portanto, apenas a proposição II está correta.
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