1 – Vimos na Unidade 6 da disciplina que: “Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série defatores relacionados ...

1 – Vimos na Unidade 6 da disciplina que:

“Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série defatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção,que exercem influência sobre a satisfação do usuário”.
O autor do conceito descrito de qualidade é:


R – FEIGENBAUM