10: Os softwares de gestão têm alcançado um papel de protagonismo para auxiliar o gestor na tomada de decisão. Além deles, existem ferramentas muit...

10: Os softwares de gestão têm alcançado um papel de protagonismo para auxiliar o gestor na tomada de decisão. Além deles, existem ferramentas muito relevantes na hora de otimizar procedimentos e maximizar lucros e produtividade. As principais são: Analise as assertivas a seguir que falam sobre software de gestão e marque a alternativa correta: 1- CRM (customer relationship management): ajuda empresas a se relacionarem melhor com seus clientes e a entender as caracteristicas do perfil de seu consumidor ideal. I1 BI (business intelligence): conjunto de recursos que consolida e processa informações internas e também do mercado, gerando tabelas ou gráficos valiosos que apontam tendências, oportunidades, riscos, entre outros fatores essenciais para a tomada de decisão. Il-BSC (balanced scorecard): em portuguès, é conhecido como "painel de gestão por indicadores", uma solução que propicia mensuração, avaliação, entendimento e acompanhamento de resultados e ações. Analise as assertivas a seguir e marque a alternativa correta: A) Somente as assertivas I e Ill estão corretas B) Somente as assertivas I e Il estão corretas C) As assertivas I, II e Ill estão corretas D) Somente a assertiva Ill está correta E) Somente a assertiva I está correta