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5) Sobre o processo de cocriação, pode se valer da estratégia DART, neste sentido podemos afirmar que: I. Uma enquete em stories do Instagram, pe...

5) Sobre o processo de cocriação, pode se valer da estratégia DART, neste sentido podemos afirmar que:

I. Uma enquete em stories do Instagram, perguntando acerca dos desejos dos clientes, é uma forma de cocriação.
II. A cocriação é uma estratégia que envolve a participação do cliente no processo de criação de produtos e serviços.
III. A estratégia DART é composta pelas etapas de descoberta, análise, redefinição e teste.

Assinale a alternativa correta:


Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas a afirmativa II está correta.
Apenas a afirmativa III está correta.
As afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas II e III estão corretas.

Essa pergunta também está no material:

Evolução do ambiente virtual nos negócios
8 pág.

Gestão Comercial Universidade Norte do ParanáUniversidade Norte do Paraná

Respostas

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A alternativa correta é: "As afirmativas I e II estão corretas." Explicação: - A afirmativa I está correta, pois uma enquete em stories do Instagram pode ser uma forma de cocriação, já que permite que os clientes expressem seus desejos e opiniões sobre um produto ou serviço. - A afirmativa II também está correta, pois a cocriação envolve a participação do cliente no processo de criação de produtos e serviços. - Já a afirmativa III está incorreta, pois a estratégia DART é composta pelas etapas de descoberta, análise, ideação e prototipação, e não redefinição e teste.

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