É correto afirmar que a ITIL: a. É uma norma. b. É um padrão. c. É uma metodologia. d. São boas práticas em TI. e. Nenhuma das anteriores. a b c d e
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a letra d. A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas em TI que tem como objetivo melhorar a qualidade dos serviços de TI e a eficiência dos processos de gerenciamento de serviços.
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