De acordo com a descrição dos comportamentos para a formação de hábitos segundo Neale, a alternativa correta é a letra d) As afirmativas I e II estão corretas. A descoberta é um dos comportamentos necessários para a formação do hábito, e a compra é outro comportamento descrito por Neale, que tem a ver com o momento em que o cliente encontra o produto que procura.
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