A alternativa correta é a letra c. Na burocracia, temos a padronização das rotinas e procedimentos, o que leva à previsibilidade do comportamento dos participantes. Isso ocorre porque as regras e regulamentos são claros e objetivos, e todos os participantes devem segui-los para garantir a eficiência e eficácia da organização.
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Fundamentos e Teoria Geral da Administração
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