Uma empresa moderna deve ser orientada para o cliente: é ele que a conduz para o futuro. As demandas e necessidades, sempre em movimento, são in...

Uma empresa moderna deve ser orientada para o cliente: é ele que a conduz para o futuro. As demandas e necessidades, sempre em movimento, são inspiração para que se criem novos produtos e serviços. A imaginação e criatividade da equipe aflora quando está ligada no cliente, quer encantá-lo e fazê-lo feliz. A criatividade é, portanto, uma característica natural nesse tipo de empresa. Isso explica porque setores de baixa concorrência costumam ser menos inovadoras.

A baixa concorrência de um mercado faz com que as empresas:

I. Deixem de esforçar-se para inovar em seus produtos e serviços;

II. Correm o risco de um concorrente torná-las completamente obsoleta de um dia para outro

III. Tenham clientes que se comportam como "reféns" da disponibilidade limitada de seus serviços.

São corretas:


A a) Apenas I
B b) I e II
C c) I e III
D d) II e III
E e) I, II e III