Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Um dos 7 Ps do Marketing de Serviços é o de Pessoas,...

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. Um dos 7 Ps do Marketing de Serviços é o de Pessoas, considerado como elemento fundamental na prestação de serviços.

PORQUE

II. As empresas devem manter pessoas bem treinadas e capacitadas como diferencial do serviço, considerando que, muitas vezes, são as pessoas que prestam os serviços e que podem influenciar diretamente na percepção do consumidor acerca da qualidade do serviço.

I. Um dos 7 Ps do Marketing de Serviços é o de Pessoas, considerado como elemento fundamental na prestação de serviços.
II. As empresas devem manter pessoas bem treinadas e capacitadas como diferencial do serviço, considerando que, muitas vezes, são as pessoas que prestam os serviços e que podem influenciar diretamente na percepção do consumidor acerca da qualidade do serviço.
a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
b) As asserções I e II são proposições falsas.
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa