A alternativa correta é "I e II". As ações corretivas e preventivas tomadas com base na Análise de Falhas devem responder três perguntas: Como essa ação corrige o efeito (consequência) da falha em questão? Como essa ação elimina a causa-raiz da falha em questão? Como essa ação facilita a detecção dessa falha em uma ocasião similar no futuro? Portanto, as alternativas II e III estão incorretas, pois não respondem a todas as três perguntas. A alternativa I e II está correta, pois responde a todas as três perguntas.
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