O setor de serviços tem parcela significativa no mercado consumidor. A prestação de serviços cresce apesar da instabilidade e da estagnação econômi...

O setor de serviços tem parcela significativa no mercado consumidor. A prestação de serviços cresce apesar da instabilidade e da estagnação econômica no País. Esse crescimento é altamente positivo no caso de pequenas e microempresas. As inovações tecnológicas sempre andaram lado a lado com a prestação de serviços. Considere, por exemplo, os aplicativos de mobilidade urbana, os serviços de streaming de vídeos, os cursos on-line etc. Assim, é correto afirmar que a tecnologia é uma tendência no setor de serviços. Algumas tendências do setor se destacam por isso. Qual tendencia é um diferencial de serviços para os consumidores. Essa tendencia tem a capacidade de associar serviços ou produtos a bons momentos representando um atrativo para os clientes. Do que se refere o texto?


a. Tendência da economicidade
b. Tendência da sustentabilidade
c. Tendência de gerar experiências significativas
d. Tendência da economia colaborativa
e. Tendência da globalização