A alternativa correta é a letra E: Pessoas, evidência física e processo. Esses são alguns dos principais elementos do mix de marketing de serviços. A intangibilidade, simultaneidade e padronização também são elementos importantes, mas não são os únicos. A produção, operacionalização e estocagem, a localização, logística e legalização, e a divulgação, promoção e expansão também são importantes, mas não fazem parte dos principais elementos do mix de marketing de serviços.
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