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Questão 5: Qual é o componente central do SVS, segundo o ITIL® 4? A) Valor. B) Governança. C) Práticas. D) Princípios orientadores. E) Cadeia de valor do serviço.
💡 1 Resposta
Ed 
De acordo com o ITIL® 4, o componente central do SVS (Service Value System) é o valor, portanto a alternativa correta é a letra A) Valor.
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