Em relação às a�rmações abaixo, é INCORRETO a�rmar que: A comunicação boca a boca re�ete uma dimensão mais afetiva da lealdade. Dentre os comporta...

Em relação às a�rmações abaixo, é INCORRETO a�rmar que:

A comunicação boca a boca re�ete uma dimensão mais afetiva da lealdade.
Dentre os comportamentos que apontam para uma motivação de manter um relacionamento com uma organização, a recompra é a medida de lealdade mais amplamente utilizada.Dentre os comportamentos que apontam para uma motivação de manter um relacionamento com uma organização, a recompra é a medida de lealdade mais amplamente utilizada.
A recompra pode ser insu�ciente para re�etir a lealdade do consumidor, pois fatores situacionais devem ser considerados.
Os efeitos das con�ança
A comunicação boca a boca re�ete uma dimensão mais afetiva da lealdade.
Dentre os comportamentos que apontam para uma motivação de manter um relacionamento com uma organização, a recompra é a medida de lealdade mais amplamente utilizada.
A recompra pode ser insu�ciente para re�etir a lealdade do consumidor, pois fatores situacionais devem ser considerados.
Os efeitos das con�ança