A alternativa correta é: I, apenas. A afirmação I está correta, pois as mudanças organizacionais geralmente correspondem a quebra de modelos existentes no ambiente organizacional, que representa um padrão a ser seguido. A afirmação II está incorreta, pois as mudanças organizacionais podem começar por diversos motivos, não necessariamente com pessoas insatisfeitas. A afirmação III também está incorreta, pois as mudanças organizacionais podem ser planejadas e não necessariamente acontecem de forma espontânea.
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Administração de Sistemas de Informações Gerenciais
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