A alternativa correta é: I, apenas. A afirmativa I está correta, pois as mudanças organizacionais geralmente correspondem a quebra de modelos existentes no ambiente organizacional, que representa um padrão a ser seguido. A afirmativa II está incorreta, pois as mudanças organizacionais podem começar por diversos motivos, não necessariamente com pessoas insatisfeitas. A afirmativa III está incorreta, pois as mudanças organizacionais geralmente são planejadas e implementadas de forma estratégica, não acontecem de forma espontânea.
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