Balanced Scorecard (BSC) é uma importante ferramenta utilizada pelos gestores na tomada de decisão. Em seu processo, ele avalia o desempenho da org...

Balanced Scorecard (BSC) é uma importante ferramenta utilizada pelos gestores na tomada de decisão. Em seu processo, ele avalia o desempenho da organização perante quatro perspectivas, isto é, perspectiva financeira, de cliente, de processos internos, e de aprendizado e crescimento. Se uma empresa está precisando focar no crescimento no mercado, ela deverá colocar mais esforço nos enfoques financeiro e de cliente ou nos enfoques dos processos internos e de aprendizado? Justifique sua resposta.


a) Enfoques financeiro e de cliente.
b) Enfoques dos processos internos e de aprendizado.
c) Enfoques financeiro e dos processos internos.