Um problema pode ser definido como:   I – um resultado indesejado de um processo. II – um estado de dificuldade a ser resolvido. III – a diferença...

Um problema pode ser definido como:

I – um resultado indesejado de um processo.

II – um estado de dificuldade a ser resolvido.

III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa.

Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima elencadas.

a.

Está certa apenas a I.

b.

I, II e III.

c.

I e II, apenas.

d.

Está certa apenas a III.

e.

Está certa apenas a II.