Dentre as principais metodologias estratégicas, utilizadas para monitorar desempenho organizacional, destaca-se Balanced Scorecard (BSC). Este mode...

Dentre as principais metodologias estratégicas, utilizadas para monitorar desempenho organizacional, destaca-se Balanced Scorecard (BSC). Este modelo de gestão estratégica foi concebido por Kaplan e Norton (1997) e tem como objetivo propor uma mensuração e análise balanceada da organização, envolvendo indicadores financeiros e não financeiros. Sobre BSC, assinale a alternativa CORRETA:

A principal característica do BSC é acompanhamento de objetivos e ações tático-operacionais.
A estrutura do BSC é composta por quatro indicadores de desempenho: financeiro, cliente, processos internos e processos externos.
BSC permite que a verificação de desempenho da organização ocorra, apenas, após a elaboração do planejamento estratégico.
Uma das contribuições do BSC é estabelecimento das prioridades estratégicas da organização.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) Apenas a afirmativa IV está correta.
e) Todas as afirmativas estão corretas.