A alternativa correta é a letra B) A estrutura do BSC é composta por quatro indicadores de desempenho: financeiro, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. O BSC é uma metodologia que permite a mensuração e análise balanceada da organização, envolvendo indicadores financeiros e não financeiros. Ele é composto por quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Cada perspectiva possui seus próprios indicadores de desempenho, que são utilizados para monitorar o progresso da organização em relação aos seus objetivos estratégicos.
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