Qual é o foco da qualidade na atualidade? A) Fazer a contenção de produtos reprovados e rejeitados. B) Organizar e gerenciar o desempenho dos pro...

O foco da qualidade na atualidade é a opção B) Organizar e gerenciar o desempenho dos processos. A gestão da qualidade busca a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços, com o objetivo de atender às necessidades e expectativas dos clientes, aumentar a eficiência e eficácia dos processos, reduzir custos e aumentar a competitividade da empresa. A contenção de produtos reprovados e rejeitados é uma ação corretiva, enquanto a gestão da qualidade é uma ação preventiva. A certificação ISO9000 é uma forma de reconhecimento da qualidade de uma empresa, mas não é o foco principal da gestão da qualidade. A centralização das decisões no nível gerencial e a redução da quantidade de postos de trabalho não estão relacionadas ao foco da qualidade.