De acordo com Lobo e Silva (2014, p. 52) o ciclo PDCA é: “uma sequência de passos utilizada para controlar qualquer processo definido. É uma ferramenta de qualidade que auxilia na organização de processo de implementação de melhorias, dando uma diretriz para a condução dos projetos e dos processos”. Sobre o significado do ciclo PDCA, associe da primeira coluna com a segunda coluna.
(Fonte: LOBO, R. N.; SILVA, D. L. da. Gestão da qualidade: diretrizes, ferramentas, métodos e normatização. São Paulo: Érica, 2014).
PDCA (por letra)Significado:1- P
2 – D
3 – C
4 – A( ) Fazer
( ) Agir
( ) Planejar
( ) Verificar
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Normas Abnt - Associação Brasileira de Normas Técnicas
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