A alternativa correta é a letra D: "I está correta". Negociar serviços de frete com os consumidores pode afetar negativamente a competitividade da empresa, pois pode aumentar o preço final do produto e torná-lo menos atraente para o consumidor. As outras opções (II, III e IV) estão incorretas, pois manter custos operacionais baixos, negociar com fornecedores e manter estoques com níveis razoáveis são estratégias importantes para a competitividade de uma empresa de e-commerce.
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