A resposta correta é a opção A: Negociar serviços de frete com os consumidores. De acordo com Francisco (2020), para ser competitiva, uma empresa de e-commerce deve oferecer frete grátis ou com desconto, mas não deve negociar serviços de frete com os consumidores, pois isso pode gerar custos adicionais e prejudicar a experiência do cliente. Além disso, a empresa deve manter estoques com níveis razoáveis, sem tantos produtos e em uma quantidade que impeça a demora na entrega, manter custos operacionais baixos e negociar com fornecedores e ter mais de um fornecedor para cada produto, se possível.
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