Qual é a norma da ISO que estabelece um modelo de referência de processo em gerenciamento de serviços de TI? a. ISO 20001-1. b. ISO 20001-2. c. ...
Qual é a norma da ISO que estabelece um modelo de referência de processo em gerenciamento de serviços de TI? a. ISO 20001-1. b. ISO 20001-2. c. ISO 20001-3. d. ISO 20001-4. e. ISO 20001-5.
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