Qual das alternativas a seguir apresenta uma inovação trazida pelo ITIL® 4? a. Sistema de valor do serviço. b. Gerenciamento de Gestão da infraes...
Qual das alternativas a seguir apresenta uma inovação trazida pelo ITIL® 4?
a. Sistema de valor do serviço.
b. Gerenciamento de Gestão da infraestrutura de.
c. Ciclo de vida do serviço.
d. Gerenciamento de mudanças.
a. Sistema de valor do serviço.
b. Gerenciamento de Gestão da infraestrutura de.
c. Ciclo de vida do serviço.
d. Gerenciamento de mudanças.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra A - Sistema de valor do serviço. O ITIL® 4 trouxe uma nova abordagem para o gerenciamento de serviços, que é o sistema de valor do serviço. Ele se concentra em fornecer valor ao cliente por meio da co-criação de serviços com o cliente e outras partes interessadas. O sistema de valor do serviço é composto por seis componentes: oportunidade, demanda, oferta, financiamento, entrega e suporte.
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