10) Sabendo-se que após a aplicação de uma ferramenta, um gestor deverá dispor de métodos para avaliar os resultados da sua implantação. Por meio d...

10) Sabendo-se que após a aplicação de uma ferramenta, um gestor deverá dispor de métodos para avaliar os resultados da sua implantação. Por meio de registros, gráficos, tabelas e planilhas é possível realizar esse monitoramento. O mesmo, acontece com a ferramenta SPIKES que deverá ser avaliada por meio de indicadores. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a um indicador da ferramenta SPIKES. Selecione uma alternativa: a) Taxa de adesão ao protocolo de comunicação efetiva b) Fração de adesão ao protocolo de comunicação efetiva. c) Morbimortalidade de comunicação efetiva. d) Indicador de más notícias comunicadas. e) Taxa de controle de más notícias.