A alternativa correta é a letra A: "Nos casos de demanda espontânea que não se caracterizam como urgência, o cidadão pode ser direcionado para o Grupo de Acesso de Saúde Bucal ou outra forma de acessar a demanda programada e ser orientado em relação aos cuidados de saúde bucal e ter suas necessidades identificadas pela eSB." Isso porque a equipe de Saúde Bucal deve realizar uma avaliação ou escuta inicial, direcionando o fluxo, conforme a gravidade ou a necessidade do caso, e nos casos de demanda espontânea que não se caracterizam como urgência, o cidadão pode ser direcionado para o Grupo de Acesso de Saúde Bucal ou outra forma de acessar a demanda programada e ser orientado em relação aos cuidados de saúde bucal e ter suas necessidades identificadas pela eSB.
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