A Perspectiva dos Processos Internos se ocupa com a excelência da eficiência nos processos críticos da organização, abrangendo a evolução tecnológi...

A Perspectiva dos Processos Internos se ocupa com a excelência da eficiência nos processos críticos da organização, abrangendo a evolução tecnológica e a automatização. A partir do exposto, é INCORRETO afirmar sobre a Perspectiva dos Processos Internos que:


A Seu foco deve ser nos processos comerciais, pois objetiva a satisfação das necessidades do cliente.
B Cuida do progresso nos processos produtivos, visando a eliminação do desperdício.
C Se preocupa com os processos de pós-venda, inovação e operações.
D É a última a ser desdobrada no BSC, portanto não é tão importante para o atingimento dos objetivos estratégicos como as demais perspectivas.