Assinale a alternativa errada em relação à gestão de fila? a. Dentre algumas alternativas de filas, há os sistemas de senhas, no qual os clientes...
Assinale a alternativa errada em relação à gestão de fila?
a. Dentre algumas alternativas de filas, há os sistemas de senhas, no qual os clientes que chegam primeiro são atendidos primeiro (FIFO – First In, First Out –, ou em Português PEPS – Primeiro que Entra, Último que Sai);
b. Em serviços, comumente se utiliza o termo filas para se referir ao que na manufatura é tratado como estoque. A diferença é que ao invés de produtos temos pessoas.
c. Uma forma de controlar as filas é através de reservas. É preciso que o cliente avise com antecedência quando utilizará os serviços para que a empresa prestadora se organize e planeje se terá disponível o serviço.
d. Uma fila é uma linha de clientes esperando quando necessitam de serviços.
a. Dentre algumas alternativas de filas, há os sistemas de senhas, no qual os clientes que chegam primeiro são atendidos primeiro (FIFO – First In, First Out –, ou em Português PEPS – Primeiro que Entra, Último que Sai);
b. Em serviços, comumente se utiliza o termo filas para se referir ao que na manufatura é tratado como estoque. A diferença é que ao invés de produtos temos pessoas.
c. Uma forma de controlar as filas é através de reservas. É preciso que o cliente avise com antecedência quando utilizará os serviços para que a empresa prestadora se organize e planeje se terá disponível o serviço.
d. Uma fila é uma linha de clientes esperando quando necessitam de serviços.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa errada em relação à gestão de fila é a letra b. Em serviços, não é comum utilizar o termo filas para se referir ao que na manufatura é tratado como estoque. A diferença é que ao invés de produtos temos pessoas. Na gestão de serviços, o termo utilizado é "fila de espera" ou simplesmente "fila".
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