Quais as principais etapas para realização de um mapeamento de processo? Exceto?

As principais etapas para realização de um mapeamento de processo são: 1. Identificação do processo a ser mapeado; 2. Definição do objetivo do mapeamento; 3. Identificação dos envolvidos no processo; 4. Coleta de dados sobre o processo; 5. Desenho do fluxograma do processo; 6. Análise do fluxograma; 7. Identificação de oportunidades de melhoria; 8. Implementação das melhorias identificadas; 9. Monitoramento do processo. A etapa que não faz parte do mapeamento de processo é a implementação das melhorias identificadas, pois essa etapa é posterior ao mapeamento e faz parte do processo de melhoria contínua.