A alternativa correta é: "Avaliar o comportamento de compra dos consumidores e determinar as ações de Marketing" e "A precificação e o monitoramento da concorrência". Esses são os dois maiores desafios do marketing de serviços, pois é necessário entender o comportamento do consumidor para oferecer um serviço que atenda às suas necessidades e expectativas, além de definir um preço competitivo e monitorar a concorrência para se manter no mercado.
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