A escala Likert é uma técnica de avaliação muito utilizada em pesquisas de opinião e satisfação. Ela consiste em uma série de afirmações ou perguntas, acompanhadas de uma escala de resposta que varia de "discordo totalmente" a "concordo totalmente". O objetivo é medir o grau de concordância ou discordância do respondente em relação a cada afirmação. O artigo "Dilemas na Construção de Escalas Tipo Likert: o número de itens e a disposição influenciam nos resultados?", de Dalmoro e Vieira (2013), compara quatro questionários com as mesmas questões, mas com escalas de diferentes pontos, avaliando a influência destes itens nos resultados de uma pesquisa. O estudo conclui que o número de pontos na escala não influencia significativamente nos resultados, mas a disposição dos itens pode afetar a interpretação dos dados. Portanto, é importante que os pesquisadores tenham cuidado ao construir as escalas Likert, escolhendo o número adequado de pontos e a disposição correta dos itens para garantir a validade e confiabilidade dos resultados obtidos.
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