A sequência correta é a alternativa (b) 2, 3, 4, 5, 1: (1) Empatia - Coletar o máximo de informações possível sobre a experiência do usuário. (2) Definição - Reunir informações relevantes para determinar os principais problemas e identificar as possíveis soluções. (3) Ideação - Aprofundar o conhecimento da experiência do cliente e gerar novas ideias. (4) Prototipagem - Compreender os obstáculos e eventuais problemas adicionais. (5) Teste - Requer que os usuários reais gerem dados reais para a empresa.
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Psicologia do Desenvolvimento e da Aprendizagem
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