Assinale a alternativa que contempla apenas requisitos relacionados ao PDCA de Planejamento: Identificação dos clientes e mercados alvo – Determin...

Assinale a alternativa que contempla apenas requisitos relacionados ao PDCA de Planejamento:

Identificação dos clientes e mercados alvo – Determinação das necessidades dos consumidores – Criação de processos.
Verificar o cumprimento do procedimento – Definir procedimento padrão – Avaliação do nível de desempenho atual.
Elaboração ou revisão do procedimento – Transformação de atividades de aprimoramento em atividades de rotina – Padronização do novo procedimento.
Definição do problema – Análise das causas – Implementação de ações corretivas.
a.
b.
c.
d.