A forma como nos relacionamos e como consumimos mudou atualmente. A revolução tecnológica e da comunicação mudou a forma como as empresas se relaci...

A forma como nos relacionamos e como consumimos mudou atualmente. A revolução tecnológica e da comunicação mudou a forma como as empresas se relacionam com os consumidores, e estes, por sua vez, estão mais exigentes. Tendo em vista essa mudança da forma de consumo, assinale a alternativa correta.

Nesse novo momento, as empresas precisam cada vez mais entender como o cliente pensa e pesquisa produtos e aproximar o relacionamento em todos os pontos de contato.
a) Os consumidores compram levando em consideração apenas a necessidade momentânea, sem muita pesquisa.
b) Nesse novo momento, as empresas precisam cada vez mais entender como o cliente pensa e pesquisa produtos e aproximar o relacionamento em todos os pontos de contato.