A alternativa correta é a letra "b": V - V - F - V. Explicação: - (V) Uma das premissas básicas do KAIZEN consiste em querer fazer. - (V) De acordo com o método, independente de outro fatores, é preciso tentar fazer. - (F) O saber fazer é irrelevante, desde que o foco esteja em querer fazer. (Na verdade, o KAIZEN valoriza o conhecimento e a habilidade para fazer as coisas de forma mais eficiente e eficaz.) - (V) Além de querer fazer, é preciso saber fazer.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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