Cabe ao gestor ou gestora de uma organização, muito antes de estabelecer os indicadores de desempenho e definição de metas, efetuar um levantamento...

Cabe ao gestor ou gestora de uma organização, muito antes de estabelecer os indicadores de desempenho
e definição de metas, efetuar um levantamento da situação atual, para na sequência definir com maior
segurança e precisão quais serão os indicadores de nível de serviço logístico mais adequados para serem
medidos e acompanhados.Da mesma forma, deve-se identificar os gargalos, que são as etapas que por
problemas de arranjo, desempenho, falta de recursos ou outros motivos – acabam gerando entraves na
operação, pontos de maior atenção primária, mapeamento e entendimento das expectativas e desejos dos
clientes, a forma como estas poderão ser mens

Antes de estabelecer os indicadores de desempenho e definição de metas, o gestor deve efetuar um levantamento da situação atual e identificar os gargalos.
O levantamento da situação atual e a identificação dos gargalos são importantes para definir os indicadores de nível de serviço logístico mais adequados para serem medidos e acompanhados.