AP4 LOGÍSTICA EMPRESARIAL FERNANDA PACHECO

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
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Informações da avaliação
 FERNANDA ROCHA LEAL PACHECO  2038248
 2023/1-EAD-LOGÍSTICA EMPRESARIAL-GER-CIG01960
 AP4 - 17/06/2023 10:10:00 (Finalizado)
 REMOTO / REMOTO / REMOTO / Campus VII - Nova Iguacu
Total: 30.00 / 30.00
 Legenda
 Discursiva  Objetiva
 Questão 1 | Código 26174 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
Quando pensamos na movimentação interna e externa à organização, usualmente, empregamos nas
operações logísticas determinadas facilidades para movimentar cargas de um ponto ao outro, seja esta
movimentação feita de forma manual, mecanizada ou até mesmo automática; e, quando nos preocupamos
em proteger produtos em estojos, caixas, contentores e outros dispositivos, conforme o caso em
análise.Assinale a opção que identifica de forma adequada os atos acima descritos:
Justificativa
Após análise das afirmativas, entende-se que por manuseio, fica descrito o ato de pegar com as mãos,
manusear. Pode ser atribuído às facilidades empregadas para movimentar cargas de um ponto ao outro,
podem ser manuais, mecânicas ou automáticas.No segundo caso apresentado, tem-se, por
acondicionamento, a constante preocupação em guardar, preservar, acomodar, embrulhar, proteger
produtos em estojos, caixas, conteineres e outros dispositivos, conforme o caso.
a)Movimentar e proteger.
Justificativa:
b)Automatizar e manusear.
Justificativa:
c)Transportar e embalar.
Justificativa:
d)Separar e proteger.
Justificativa:
 e)Manusear e acondicionar.
Justificativa:
Alternativa marcada
e) Manusear e acondicionar.
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 Questão 2 | Código 21671 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
As modernas empresas perceberam que a logística pode ser uma excelente aliada nas ações de
planejamento, implementação e acompanhamento visando ao atingimento de seus objetivos, com foco
especial para o nível de satisfação dos seus:
Justificativa
Para conseguir atingir o nível de satisfação exigido pelos seus clientes ou consumidores, as organizações
precisam reunir esforços coordenados para ações de planejamento, implementação e acompanhamento de
ações voltadas para o seu atendimento. São clientes que buscam cada vez maior flexibilidade, visibilidade
do processamento do pedido, rastreamento das encomendas, solução rápida de problemas e agilidade nas
entregas.
a)Colaboradores.
Justificativa:
b)Fornecedores.
Justificativa:
c)Distribuidores.
Justificativa:
 d)Clientes.
Justificativa:
e)Concorrentes.
Justificativa:
Alternativa marcada
d) Clientes.
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 Questão 3 | Código 26182 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
Com base no texto abaixo, responda ao que se pede.Com o crescimento social e econômico observado nos
últimos anos em países emergentes como Brasil, China e Índia, têm sido obrigados a buscarem cada vez
mais - formas de reduzir os impactos causados pelo homem na natureza. A preocupação com o meio
ambiente e a sustentabilidade não são assuntos exclusivos apenas aqui no Brasil, mas pautam a agenda
global. Nesse sentido, a mobilidade urbana é um tema atual e relevante, pois é um fator crítico que
influência diretamente na qualidade de vida do indivíduo.Nesse sentido e tendo como base o cenário atual e
a necessidade de mudanças, foi aprovada, em 2012, a Lei Federal nº 12.587, que trata da Política Nacional
de Mobilidade Urbana, importante instrumento regulador com os princípios para o processo de transição do
modelo menos eficiente para um modelo mais harmonizado com a sustentabilidade e com os desafios
impostos pelo crescimento econômico.Avalie as alternativas listadas a seguir e indique aquela que contém
uma opção divergente daquelas previstas na PNMU:
Justificativa
A PNMU, ou Política Nacional de Mobilidade Urbana contém os princípios para o processo de transição,
com prioridade para os modos de transportes não motorizados sobre os motorizados e dos serviços de
transporte público coletivo sobre o transporte individual motorizado.
a)Integração entre os modos e serviços de transporte urbano.
Justificativa:
b)Incentivo ao desenvolvimento científico-tecnológico e ao uso de energias renováveis e menos
poluentes.
Justificativa:
 c)Prioridade dos modos de transportes motorizados sobre os não motorizados.
Justificativa:
d)Dedicação de espaço exclusivo nas vias públicas para os serviços de transporte público coletivo
e modos de transporte não motorizados.
Justificativa:
e)Priorização de projetos de transporte público coletivo estruturadores do território e indutores do
desenvolvimento urbano integrado.
Justificativa:
Alternativa marcada
c) Prioridade dos modos de transportes motorizados sobre os não motorizados.
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 Questão 4 | Código 20320 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
Complete a lacuna do trecho em destaque:A ______________________________ cuida e administra a
movimentação para abastecimento das linhas de montagem ou transformação na manufatura, seguindo as
orientações e cronogramas estabelecidos. Encarrega-se, também, da colocação nos almoxarifados das
peças semiacabadas, assim como o deslocamento dos produtos acabados para os armazéns desses
produtos, à espera de sua destinação ao elo integrante seguinte da cadeia logística, em direção aos
clientes.
Justificativa
Dentro da fábrica ou manufatura existe, também, a logística da produção, que administra a movimentação
para abastecimento das linhas de montagem ou transformação, conforme as orientações e cronogramas
estabelecidos pela programação da produção.
a)Logística reversa.
Justificativa:
 b)Logística da produção.
Justificativa:
c)Logística de distribuição.
Justificativa:
d)Logística estratégica.
Justificativa:
e)Logística empresarial.
Justificativa:
Alternativa marcada
b) Logística da produção.
 Questão 5 | Código 24620 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
A logística envolve atividades-chaves e atividades de apoio. As atividades-chave se relacionam com um
fluxo de materiais até chegar ao cliente final e respondem pela maior parte do custo logístico.Assinale a
alternativa que possui APENAS atividades-chaves.
Justificativa
Manuseio de materiais e Programação de produção não fazem parte das atividades-chaves.
a)Serviço ao cliente; Compras; Manuseio de materiais; Transporte.
Justificativa:
 b)Serviço ao cliente; Processamento de pedido; Transportes; Gestão de estoques.
Justificativa:
c)Processamento de pedidos; Armazenagem; Manuseio de materiais; Aquisição.
Justificativa:
d)Armazenagem; Gestão de estoques; Serviço ao cliente; Manuseio de materiais.
Justificativa:
e)Programação de produção; Aquisição; Transporte; Processamento de pedidos.
Justificativa:
Alternativa marcada
b) Serviço ao cliente; Processamento de pedido; Transportes; Gestão de estoques.
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 Questão 6 | Código 26169 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
Cabe ao gestor ou gestora de uma organização, muito antes de estabelecer os indicadores de desempenho
e definição de metas, efetuar um levantamento da situação atual, para na sequência definir com maior
segurança e precisão quais serão os indicadores de nível de serviço logístico mais adequados para serem
medidos e acompanhados.Da mesma forma, deve-se identificar os gargalos, que são as etapas que por
problemas de arranjo, desempenho, falta de recursos ou outros motivos – acabam gerando entraves na
operação,pontos de maior atenção primária, mapeamento e entendimento das expectativas e desejos dos
clientes, a forma como estas poderão ser mensuradas, os custos envolvidos nas mesmas, entre outras
medidas.Entre os principais indicadores de Nível de Serviço Logístico listados a seguir listados, um deles
não está relacionado com este tema, identifique-o:
Justificativa
Entre os indicadores listados nas alternativas da questão, a rigidez do sistema deve ser substituída pela
Flexibilidade do sistema, uma vez que a o que se busca é flexibilizar e facilitar o atendimento das
expectativas dos clientes, e não buscar o seu enrijecimento. O moderno gestor deve medir regularmente o
quão flexível é a sua rede e como ele pode contribuir para torna-la ainda mais flexível.
a)Procedimentos de cobrança.
Justificativa:
 b)Rigidez do sistema.
Justificativa:
c)Resolução de reclamações.
Justificativa:
d)Serviços de urgência.
Justificativa:
e)Políticas de devolução.
Justificativa:
Alternativa marcada
b) Rigidez do sistema.
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 Questão 7 | Código 20319 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
Na atualidade, uma das frentes de atuação da administração é justamente a logística, disciplina responsável
pela movimentação, armazenagem e processamento dos pedidos. Tais pedidos estão cada vez mais
complexos e demandam cuidados especiais pelas empresas para atender e superar às expectativas dos
clientes.Considerando a importância da logística para as organizações, analise as afirmativas abaixo e
marque a resposta correta:I - A logística atualmente estudada possui suas origens em registros antigos da
civilização que remontam ao Egito, desde as obras de construção das pirâmides.II - As organizações
buscam soluções tecnológicas para os seus desafios, sendo o uso de drones (de origem militar) uma das
possibilidades, que ,após o desenvolvimento e aperfeiçoamento para uso civil, podem ajudar nas entregas
dos produtos.III – Com o final da Segunda Guerra Mundial, houve uma desmobilização de fábricas nos
países que estavam mais engajados no esforço de guerra, com isso o Brasil passou a receber diversas
fábricas, o que impulsionou a industrialização do país.
Justificativa
Existem evidências de atividades que, na atualidade, são estudadas pela logística em obras (como as
pirâmides) e em escrituras antigas. Todavia, a configuração atual passou a existir a partir dos esforços da
Segunda Guerra Mundial.
 a)As afirmativas II e III estão corretas.
Justificativa:
b)As afirmativas I e II estão corretas.
Justificativa:
c)Todas as afirmativas estão corretas.
Justificativa:
d)Apenas a afirmativa I está correta.
Justificativa:
e)Apenas a afirmativa III está correta.
Justificativa:
Alternativa marcada
a) As afirmativas II e III estão corretas.
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 Questão 8 | Código 22135 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
Os indicadores-chave de desempenho, também conhecidos pela sigla em inglês KPI (key performance
indicators), são indicadores escolhidos e possibilitam dar visibilidade a algum processo crítico de um
negócio e seu impacto para a organização. Após sua coleta, os dados são tabulados e apresentados em
painéis de controle, quadros de gestão à vista, scorecards ou dashboards, possibilitando que todos os
integrantes de uma empresa possam compreender como o seu esforço contribui para o resultado da sua
fonte pagadora.São diversos os tipos e aplicações dos indicadores de desempenho, que podem ser
agrupados, segundo Nogueira (2016), em cinco categorias. Indique a categoria que enquadra “a satisfação
dos clientes, assim como as características dos produtos ou serviços”:
Justificativa
Um dos principais requisitos da qualidade é justamente a satisfação dos clientes, assim como as
características dos produtos ou serviços, condição sem a qual não seria possível produzir coisas ou prestar
serviços sem a preocupação de atender às expectativas dos clientes.
 a)Qualidade (eficácia).
Justificativa:
b)Capacidade.
Justificativa:
c)Estratégicos.
Justificativa:
d)Produtividade (eficiência).
Justificativa:
e)Efetividade (impacto).
Justificativa:
Alternativa marcada
a) Qualidade (eficácia).
 Questão 9 | Código 22144 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
As cadeias de suprimentos são classificadas em industrial, de distribuição e de prestadores de serviços. As
cadeias do tipo industrial, na visão de Slack (2018) ,possuem algumas características que possibilitam a sua
identificação. A seguir, estão listadas quatro tipicamente atribuídas às cadeias de suprimentos industriais e
uma relacionada a prestadores de serviços. Identifique-a:
Justificativa
As cadeias de suprimentos de prestadores de serviços são identificadas por possuírem: a escolha do efetivo
para atuação conforme perfil dos clientes (manutenção de níveis de serviço); segmentação de mercado
para maior abrangência (área tecnológica, transportes em geral); fidelização dos profissionais que prestam
os serviços; e por fazerem medições constantes por meio de KPIs. Já as com foco industrial são
reconhecidas pela constante redução do tempo de set-up de linha; esforço pela redução nos níveis de
estoques (JIT); busca da eficiência operacional; proximidade dos grandes produtores de insumos ou de
matérias-primas; estímulo à fidelização e formação de parcerias estratégicas; e escolha da localização da
planta em função da facilidade de acesso (estradas, portos).
a)Esforço pela redução nos níveis de estoques (JIT).
Justificativa:
b)Proximidade dos grandes produtores de insumos ou de matérias-primas.
Justificativa:
c)Escolha da localização da planta em função da facilidade de acesso (estradas, portos).
Justificativa:
d)Redução do tempo de set-up de linha.
Justificativa:
 e)Fidelização dos profissionais que prestam os serviços.
Justificativa:
Alternativa marcada
e) Fidelização dos profissionais que prestam os serviços.
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 Questão 10 | Código 21069 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
No início, a logística era vista como uma atividade de apoio, associada ao transporte e à ______________,
ou era identificada apenas como uma despesa necessária ao atendimento de situações inevitáveis:
deslocamento da matéria-prima de sua origem até o ponto de aplicação na produção e para a manutenção
de estoques de produtos acabados.Assinale a alternativa que completa a lacuna acima:
Justificativa
Passou a desempenhar papel de destaque no âmbito das organizações, possibilitando entregar o produto
certo, no local indicado, com a qualidade esperada, a um preço justo no prazo acordado.
a)Compras.
Justificativa:
b)Roteirização.
Justificativa:
c)Expedição.
Justificativa:
d)Conferência.
Justificativa:
 e)Armazenagem.
Justificativa:
Alternativa marcada
e) Armazenagem.
 Questão 11 | Código 21668 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
Complete, na afirmativa a seguir, a lacuna do trecho em destaque:Com a evolução da internet um novo
mercado surge, o _________, caracterizado pelas lojas virtuais. Ele se instala, avança e se consolida como
um segmento, ampliando as opções de compra e acesso de consumidores mundo a fora.
Justificativa
O e-commerce, ou também conhecido como comércio eletrônico, é uma modalidade de realização de
negócios que conta com lojas virtuais, funcionando todos os dias do ano, 24 horas por dia.
a)Conceito de logística reversa.
Justificativa:
b)Comércio varejista.
Justificativa:
 c)e-commerce.
Justificativa:
d)Fornecedor de insumos.
Justificativa:
e)Drone.
Justificativa:
Alternativa marcada
c) e-commerce.
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 Questão 12 | Código 20322 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
Sabemos que a logística vai muito além de simplesmente movimentar e guardar coisas; ela cuida do
planejamento, implementação e controle os fluxos de produtos, informações e serviços desde as fontes
mais primitivas junto à natureza, até a sua chegada aos consumidores e o de volta, após o atingimento dos
seus objetivos ou por problemas de qualidade, suas instalações e pessoal envolvido, de forma eficiente e
eficaz.Indique qual dos campos da logística enquadra as atividades descritas na afirmativa acima:
Justificativa
A logística integrada é um amplo sistema de visão gerencial da cadeia de suprimentos, desde o
fornecimento de matérias-primas e insumos até a distribuição do produto acabado ao cliente final ou
consumidor, podendo, ainda, considerar o retorno dos resíduos oriundos dos produtos, tais como
embalagens, produtos defeituosos em garantia para reciclagem (pós-venda) ou produtos que atingiram a
sua vida útil e acabam retornando à cadeia de suprimentos para reaproveitamento de matérias-primas,
reduzindo o acesso às fontes originais de fornecimento (pós-consumo).
a)Logística de distribuição.
Justificativa:
b)Logística reversa.
Justificativa:
c)Logística de suprimentos.
Justificativa:
 d)Logística integrada.
Justificativa:
e)Logística de materiais.
Justificativa:
Alternativa marcada
d) Logística integrada.
 Questão 13 | Código 22130 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
As cadeias de suprimentos podem ser organizadas em dois grandes grupos. No primeiro grupo, segundo
Chopra (2016), estão as estruturas que reagem a um pedido colocado pelo cliente, como a produção de um
avião de passageiros, que atende a uma série de requisitos de uma determinada companhia aérea. Já no
segundo grupo, estão reunidas aquelas que possuem condições de se antecipar à demanda e, com isso,
produzir, de forma prévia, o que será consumido, independentemente de o cliente colocar seu pedido. A
produção do açúcar é um excelente exemplo.Assinale a alternativa que identifica cada uma das cadeias
citadas:
Justificativa
As cadeias de suprimentos, segundo Chopra (2016), podem ser organizadas em dois grupos: os de
produção puxada e os de produção empurrada.
a)Empurrada e puxada.
Justificativa:
b)Aleatória e definida.
Justificativa:
c)Controlada e abrangente.
Justificativa:
d)Definida e aleatória.
Justificativa:
 e)Puxada e empurrada.
Justificativa:
Alternativa marcada
e) Puxada e empurrada.
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 Questão 14 | Código 22127 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
Complete a lacuna:O mapeamento dos _______ de custo pode fornecer importantes subsídios para as
decisões logísticas, especificamente no que diz respeito à definição, caracterização, acionamento e
acondicionamento do fluxo de produtos. A partir da realização de análises que permitam a mensuração de
quais seriam os custos relevantes para a consecução e determinada organização do fluxo de produtos,
podemos estabelecer as decisões coerentes ao longo do tempo.
Justificativa
Na análise de custos, o correto mapeamento dos trade-offs de custo (que nada mais é que a escolha entre
opções disponíveis com base na análise total dos custos, e não exclusivamente na análise isolada em
algum mais relevante) pode fornecer importantes subsídios para as decisões logísticas, especificamente no
que diz respeito à definição, caracterização, acionamento e acondicionamento do fluxo de produtos.
 a)Trade-offs.
Justificativa:
b)Riscos do negócio.
Justificativa:
c)Processos gerenciais.
Justificativa:
d)Percentuais de retorno.
Justificativa:
e)Gargalos operacionais.
Justificativa:
Alternativa marcada
a) Trade-offs.
 Questão 15 | Código 26171 | Disciplina: (GRD-0200) LOGISTICA EMPRESARIAL
2019.2
2.00 / 2.00
Enunciado
Compete ao gestor empresarial, efetuar um levantamento da situação atual, para, na sequência, definir com
maior segurança e precisão quais serão os indicadores de nível de serviço logístico mais adequados a
serem medidos e acompanhados na sua operação.Ao se medir o nível de serviço logístico de uma empresa,
tarefa que avalia o ciclo do pedido, desde a recepção deste até a entrega do produto ou prestação do
serviço ao ______, sendo que, em alguns casos, esse processo vai até as funções de montagem, entrega
técnica, assistência técnica e outras medidas complementares ao ______ para o uso do produto e/ou
serviço adquirido.
Justificativa
Compete à logística, a contribuição no auxílio à manutenção da carteira dos clientes atuais, atração e
conquista de novos clientes. Para que isso seja possível, torna-se vital a mensuração do Nível de Serviço
Logístico, que consiste em avaliar o ciclo do pedido, considerando desde a recepção do pedido até a
entrega do produto ou prestação do serviço ao cliente, sendo que em alguns casos este processo vai até as
funções de montagem, entrega técnica, assistência técnica e outras medidas complementares ao cliente
para uso do produto e/ou serviço adquirido.
 a)Cliente – cliente.
Justificativa:
b)Locatário – fornecedor.
Justificativa:
c)Prestador de serviços – empregados.
Justificativa:
d)Cliente – operador logístico.
Justificativa:
e)Fornecedor - fornecedor.
Justificativa:
Alternativa marcada
a) Cliente – cliente.