Com relação à auditoria e as suas melhorias, analise as assertivas a seguir: I. Promove a satisfação e a lealdade dos clientes. Inspeciona e detect...

A alternativa correta é a letra "d) I, III, IV". A afirmativa I está correta, pois a auditoria pode identificar problemas e melhorias que impactam diretamente na satisfação e lealdade dos clientes. A afirmativa II está incorreta, pois a auditoria não tem como objetivo inspecionar, mas sim avaliar e verificar a conformidade dos processos e procedimentos. A afirmativa III está correta, pois a auditoria fornece informações para subsidiar os atos de correção e melhoria, permitindo que a empresa possa aprimorar seus processos e procedimentos. A afirmativa IV está correta, pois a auditoria transmite a percepção e a confiança de que as atividades são executadas de acordo com o planejado, o que pode aumentar a credibilidade da empresa perante seus clientes e stakeholders.