Analise as seguintes assertivas, identi�cando o termo faltoso: I. A gestão do relacionamento com os clientes tornou-se possível graças ao surgimen...
I. A gestão do relacionamento com os clientes tornou-se possível graças ao surgimento de ferramentas computacionais de captação, registro e análise de dados de transações efetuadas. Uma das principais ferramentas do mercado é o customer _____________ management (CRM).
II. O valor vitalício do cliente ou lifetime value (LTV) pode ser de�nido como uma métrica que de�ne o valor do ____________ do cliente.
III. A ideia atualmente é a conquista de consumidores especí�cos através do atendimento de todas as suas necessidades (share of ______________).
Relacionamento - gasto médio - voice.
Relationship - ciclo de vida - needs.
Related - ciclo de pagamento - customer.
Mining - ambiente mapeado - mind.
Information - ticket médio - wallet.
Relacionamento - gasto médio - voice.
Relationship - ciclo de vida - needs.
Related - ciclo de pagamento - customer.
Mining - ambiente mapeado - mind.
Information - ticket médio - wallet.
💡 1 Resposta
Ed 
I. A gestão do relacionamento com os clientes tornou-se possível graças ao surgimento de ferramentas computacionais de captação, registro e análise de dados de transações efetuadas. Uma das principais ferramentas do mercado é o customer **relationship** management (CRM). II. O valor vitalício do cliente ou lifetime value (LTV) pode ser de�nido como uma métrica que de�ne o valor do **ciclo de vida** do cliente. III. A ideia atualmente é a conquista de consumidores especí�cos através do atendimento de todas as suas necessidades (share of **voice**). O termo faltoso na assertiva I é "management", que está incompleto. O termo correto é "customer relationship management (CRM)". O termo faltoso na assertiva II é "ciclo de vida", que está correto. O termo faltoso na assertiva III é "voice", que está correto.
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