A alternativa correta é a letra A) V-V-F-V-F. Justificativa: - Implemente um processo puxado, sempre que possível. (Verdadeiro) - Mantenha somente atividades que não agregam valor. (Falso) - Isole exceções e casos específicos do fluxo. (Falso) - Nunca automatize atividades. (Verdadeiro) - Incentive autonomia e poder de decisão dos colaboradores. (Falso)
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Gestão de Operações Produtos e Serviços Mba
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