A alternativa correta é a letra A: "A auditoria corresponde a um exame formal de procedimentos por meio de referência às testemunhas e às evidências verificáveis." A auditoria da qualidade é uma avaliação sistemática e independente dos processos, produtos e serviços de uma organização, com o objetivo de verificar se eles estão em conformidade com as normas e padrões estabelecidos. A auditoria é realizada por um auditor interno ou externo, que utiliza evidências verificáveis para avaliar a eficácia e eficiência dos processos e identificar oportunidades de melhoria.
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