Respostas
As afirmações são: ( V ) Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é aquele onde há o gerenciamento dos vários processos necessários à obtenção da qualidade. ( F ) Um SGQ para se considerar pelo menos eficaz, é necessária a certificação. ( V ) A ISO 9001 é um dos tipos de normas indicadas como melhores práticas para a garantia da qualidade. ( V ) A ISO é uma organização não governamental fundada em 1947 em Genebra (Suíça) e está presente em mais de 150 países. ( V ) Um SGQ padroniza rotinas que garantem a qualidade desejada pelo cliente. A alternativa correta é: V, F, V, V, V.
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