Sobre os Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), é possível perceber a importância de estruturas organizacionais que objetivam gerenciar e controlar...
A A implementação do SGQ tem como único propósito seguir normas internacionais, sem foco na experiência do cliente ou nos processos internos da empresa.
B O SGQ é responsável apenas pela melhoria da eficiência nos processos, sem influenciar a imagem e credibilidade da empresa no mercado.
C O SGQ está baseado unicamente na metodologia Six Sigma, desconsiderando qualquer outra abordagem como a ISO 9001 ou TQM.
D A implementação do SGQ pode gerar benefícios como melhoria da eficiência nos processos, redução de custos, aumento da satisfação do cliente e maior competitividade no mercado, além de uma cultura organizacional focada na qualidade e satisfação da experiência do cliente.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra D: A implementação do SGQ pode gerar benefícios como melhoria da eficiência nos processos, redução de custos, aumento da satisfação do cliente e maior competitividade no mercado, além de uma cultura organizacional focada na qualidade e satisfação da experiência do cliente. A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade tem como objetivo gerenciar e controlar o nível de qualidade nas empresas, visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente. Além disso, a implementação do SGQ pode trazer benefícios como a redução de custos, aumento da eficiência nos processos, maior competitividade no mercado e uma cultura organizacional focada na qualidade e satisfação do cliente.
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