A alternativa correta é a letra B, pois apenas as frases I e III estão corretas. Saber ouvir e possuir clareza de expressão são fatores importantes para a eficácia da comunicação interpessoal. Dialogar com professores, pais e alunos e ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação também são importantes, mas não foram mencionados como fatores que contribuem para a eficácia da comunicação interpessoal.
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