Com respeito ao processo de decisão de compra, é correto afirmar que: Escolha uma opção: a. compras com menor risco percebido precisam de um pro...

A alternativa correta é a letra B: "no processo de decisão de compra, o consumidor, quando já tem experiência na compra de um produto/serviço, acessa a sua memória para lhe ajudar a decidir o que, quando e como comprar." O processo de decisão de compra é composto por cinco etapas: reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. Na letra B, é destacado que a memória do consumidor é acessada quando ele já tem experiência na compra de um produto/serviço, o que é verdadeiro. A letra A está incorreta, pois compras com menor risco percebido exigem menos processamento de informações. A letra C está incorreta, pois as diferenças individuais têm grande influência no processo de decisão de compra. A letra D está incorreta, pois a busca por alternativas é importante tanto para consumidores experientes quanto para inexperientes. A letra E está incorreta, pois o descarte de um produto é uma preocupação tanto do consumidor quanto da organização.