A resposta correta é a alternativa c) P (Planejar), D (Documentar), C (Verificar) e A (Agir). O PDCA é um método de gestão que consiste em quatro etapas: planejamento (Plan), execução (Do), verificação (Check) e ação (Act). A norma ISO 14001 utiliza esse método para garantir a melhoria contínua do sistema de gestão ambiental das organizações.
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Gestão Ambiental e Responsabilidade Social
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