No link do portal do marketing, sobre a importância da fidelização de clientes, há propostas de como tornar fiéis os clientes satisfeitos. Qual das...

No link do portal do marketing, sobre a importância da fidelização de clientes, há propostas de como tornar fiéis os clientes satisfeitos. Qual das alternativas abaixo consta no texto?


No curto prazo (não se esqueça que fidelidade mede-se em curto prazo), a única garantia é a "dor da mudança": o custo da migração, a inconveniência de mudar.
A pequena vantagem competitiva que sua empresa possui é o conhecimento de seus clientes. Todo o resto a concorrência pode oferecer a qualquer momento.
A partir daí, aprender sobre eles, suas necessidades e seus desejos, utilizando essas informações para alargar o relacionamento e conhecê-los cada vez mais.
A partir daí, aprender sobre eles, suas necessidades e seus desejos, utilizando essas informações para alargar o relacionamento e conhecê-los cada vez menos.
Primeiramente, os clientes precisam ser identificados, porque não se estabelece uma relação com quem não se conhece.